město Dobruška
MěstoDobruška

Ochrana spotřebitele

Jak je to s poukazy za zrušené kulturní akce

2. června 2020

Nařízená opatření proti šíření onemocnění covid-19 těžce postihla i kulturní akce zahrnující divadelní a filmová představení, koncerty, pohybové a taneční produkce, kulturní festivaly či přehlídky. Cílem nedávno schválené právní úpravy je zmírnit dopady pandemie na tuto oblast. V jakých případech musí pořadatel za neuskutečněnou kulturní akci vrátit peníze? A kdy může místo vrácení peněz vystavit poukaz?

V důsledku přijatých opatření proti šíření onemocnění covid-19 došlo ke zrušení značného množství kulturních akcí naplánovaných na jarní a letní měsíce letošního roku. Pořadatelé tak nabízeli držitelům vstupenek, aby si je ponechali a uplatnili je na náhradní akce. V mnoha případech zákazníci s takovým postupem nesouhlasili a požadovali vrácení zaplaceného vstupného. Nedávno však byla schválena nová právní úprava, která umožnuje pořadatelům kulturních akcí s předpokládaným termínem konání do 31. října 2020, aby místo vrácení peněz nabídli zákazníkům poukazy na jiné akce. Pokud se pořadatel rozhodne vystavovat poukazy, nemůže zákazník žádat okamžité vrácení vstupného.

„Zákazníci, kteří si zakoupili vstupenky na kulturní akce, které se měly konat do 31. října 2020, mohou pořadatele těchto akcí požádat až do 31. března 2021 o vydání poukazu na jinou kulturní akci. Uplatnit poukaz pak mohou na akce s termínem konání do 31. října 2021. Pokud toho nevyužijí, májí následně nárok na vrácení peněz, a to do 14 dnů od skončení ochranné doby. Tou se rozumí doba, která počíná běžet dnem oznámení pořadatele o zrušení kulturní akce prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků a končí dnem 31. října 2021,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Vystavené poukazy jsou platné po dobu trvání ochranné doby a musejí být minimálně v hodnotě uhrazeného vstupného. Poukazy mají být vydány v listinné podobě, případně mohou být vydány elektronicky, pokud byla původní smlouva uzavřena stejnou formou a zákazník s tím souhlasí.

V případě nečinnosti pořadatele zákon umožňuje i dřívější skončení ochranné doby. K tomu může dojít tehdy, když pořadatel nevydá zákazníkovi poukaz do jednoho měsíce od požádání či nenabídne zákazníkovi vstupenky na náhradní akci do šesti měsíců od vydání poukazu. V případě nečinnosti pořadatele tak ochranná doba skončí dříve a pořadatel bude povinen vrátit zákazníkovi peníze do 14 dnů od jejího skončení.

„Zvláště zranitelné skupiny zákazníků mohou poukaz odmítnout a požádat pořadatele o vrácení uhrazeného vstupného. Mezi tyto skupiny patří zdravotně postižení lidé, nezaměstnaní, těhotné ženy, rodiče na mateřské nebo rodičovské dovolené, lidé starší 65 let a samoživitelky nebo samoživitelé,“ doplňuje Hekšová.

Pořadatelé kulturních akcí mají podle zákona také povinnost informovat své zákazníky jasným a srozumitelným způsobem o jejich právech týkajících se zrušení kulturní akce.

Informace k COVID-19

Informace k COVID-19

Kalendář akcí

Po Út St Čt So Ne
29
2
30
1
1
4
2
4
3
4
4
4
5
5
6
4
7
4
8
4
9
4
10
4
11
4
12
5
13
4
14
4
15
4
16
4
17
4
18
5
19
5
20
4
21
4
22
4
23
4
24
4
25
4
26
5
27
4
28
4
29
4
30
4
31
4
1
1
2
2

Strategický plán města

Strategický plán rozvoje města

Kamery

Kamery

Virtuální prohlídka

Virtuální prohlídka

Spotřebitelská poradna dTest

Spotřebitelská poradna dTest

Univerzální překladač

Překlad (translations)

Aktuální počasí

Počasí dnes:

10. 7. 2020

bourka

Bude skoro jasno až polojasno, během odpoledne až oblačno a postupně místy přeháňky nebo bouřky, ojediněle silné. Denní teploty 28 až 32°C. Noční teploty 15 až 11°C.

Mobilní aplikace

logo mobilní aplikace

Aktuální informace v mobilní aplikaci zdarma ke stažení:

app-store-download

google-play-download

Vyhledávání lékaře online

Databáze zdravotnických zařízení a lékařů celé ČR umožňuje z jednoho místa najít toho správného odborníka na Vaše zdravotní potíže. Zkuste portál www.navstevalekare.cz
[nové okno]

Pozvánky

Soubor ke stáhnutí: Kino-Dobruska-07_2020_web.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 416.8 kB

Soubor ke stáhnutí: Letni Kino-Dobruška-2020-plakat_web.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 55.51 kB

Výstava Příroda a zvířata Východní Afriky

Letní kino

Slavnostní premiéra filmu Francek

Dobrušské letní muzicírování

Příměstský tábor - bavíme se sportem

Publicita projektů a organizací
Mapa