Město Dobruška
MěstoDobruška

Ochrana spotřebitele

Jaká máte práva při zrušení zájezdu kvůli onemocnění covid-19?

23. září 2020

Společně s druhou vlnou epidemie onemocnění covid-19 a rychle se zvyšujícím počtem nakažených se českým spotřebitelům zavírají dveře do některých oblíbených zahraničních destinací. A je možné, že se přidají další. Situace se zhoršuje i v jiných zemích a cestovatelé se obávají do nich vycestovat. Jenže zákon označovaný jako Lex Voucher se vztahoval pouze na zájezdy s termínem zahájení od 20. února do 31. srpna 2020 a neřeší ty, které se mají konat v současnosti. Jak je to nyní s rušením zájezdů?

Pokud se chystáte během podzimu vycestovat do zahraniční destinace, ve které panuje vysoké riziko nákazy onemocněním covid-19, můžete od smlouvy o zájezdu odstoupit. „Zákazník má podle občanského zákoníku právo na bezplatné odstoupení od smlouvy o zájezdu a na vrácení veškerých uhrazených plateb v případě, že v místě pobytu nastaly nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest, a dodává: „Mezi ně lze podle důvodové zprávy k občanskému zákoníku zařadit válečný konflikt, jiné závažné bezpečnostní problémy jako terorismus, významná rizika pro lidské zdraví, třeba výskyt ohniska závažného onemocnění, nebo přírodní katastrofy, jež znemožňují bezpečně se dopravit do místa určení, jak bylo dohodnuto ve smlouvě o zájezdu.“

Některé evropské země aktuálně zavádějí restrikce vůči cestovatelům z České republiky nebo z určitých rizikových regionů, jako je například hlavní město Praha nebo Středočeský kraj. V případě, že máte zakoupený zájezd do takové země, je nutné se obrátit na cestovní kancelář. Předně by měl být zájezd zrušen, a to ze strany cestovní kanceláře. Ta v dané situaci nemůže plnit svoje povinnosti ze smlouvy o zájezdu. Jelikož je závazek cestovní kanceláře nesplnitelným, lze hovořit o nemožnosti plnění a zániku závazku. Cestovní kanceláři je také dána možnost odstoupit od smlouvy, pokud jí v plnění povinností brání nevyhnutelné a mimořádné okolnosti. Informace o zrušení zájezdu by měl klient obdržet bez zbytečného odkladu před jeho zahájením.

V obou uvedených případech je možné uzavřít dohodu. Cestovní kancelář tak může nabídnout zákazníkovi voucher, který se již neřídí zákonnou úpravou Lex Voucheru. „Doporučujeme však být co nejvíce obezřetní. Vždy si zkontrolujte dobu platnosti voucheru, podmínky jeho uplatnění a možné doplatky či přeplatky. V případě nejasností můžete kontaktovat spotřebitelskou poradnu dTestu na telefonním čísle 299 149 009,“ uzavírá Eduarda Hekšová.

Kalendář akcí

Po Út St Čt So Ne
25
4
26
4
27
3
28
3
29
3
30
3
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6 7
1
8
2
9
1
10
1
11
1
12
1
13
1
14
3
15
1
16
1
17
1
18
2
19
1
20
1
21
1
22
3
23
2
24
3
25
2
26
2
27
3
28
4
29
4
30 31
1
1 2 3
1
4
1
5

Informace o pomoci občanům Ukrajiny

Informace o pomoci občanům Ukrajiny

Kamery

Kamery

Virtuální prohlídka

Virtuální prohlídka

Překlad (translations)

Informace k COVID-19

Informace k COVID-19

Spotřebitelská poradna dTest

Spotřebitelská poradna dTest

Strategický plán

Strategický plán rozvoje města

Odstávky ČEZ

ČEZ Distribuce – Plánované odstávky [nové okno]

Aktuální počasí

dnes, středa 18. 5. 2022
polojasno 18 °C 9 °C
čtvrtek 19. 5. polojasno 21/7 °C
pátek 20. 5. prudký déšť 25/11 °C

Mobilní aplikace

logo mobilní aplikace

Aktuální informace v mobilní aplikaci zdarma ke stažení:

app-store-download

google-play-download

Vyhledávání lékaře online

Databáze zdravotnických zařízení a lékařů celé ČR umožňuje z jednoho místa najít toho správného odborníka na Vaše zdravotní potíže. Zkuste portál www.navstevalekare.cz
[nové okno]

Pozvánky

Soubor ke stáhnutí: Kino-Dobruska-05_2022_web-oprava.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 297.99 kB

Výstava k 50. výročí otevření rodného domku F. Vl. Heka

Kování klíčů na dvorku domku F. L. Věka

Mezinárodní den muzeí a galerií

Lego výstava

Informační seminář Kotlíkové dotace

Koncert Novoměstské filharmonie

Dobrušská pouť

Pecujdoma.cz

Pomoc - sociální pracovník

Spolupráce při pomoci potřebným občanům

Bezplatná linka pro pečující

Publicita projektů a organizací
Mapa