Ochrana spotřebitele

11. května 2022

Už jen dva měsíce zbývají do doby, než začnou platit nová pravidla zpřísňující podmínky pro podnikání zprostředkovatelů smluv s dodavateli energií. Lze tak v následujících týdnech očekávat, že se ti nepoctiví z nich, označovaní jako energošmejdi, ještě naposledy pokusí zmobilizovat síly a zneužít tíživé situace stovky tisíc spotřebitelů, kterým od loňského podzimu mnohonásobně vzrostly platby za ceny energie. Jak se energošmejdům bránit a jaké novinky v energetickém zákoně nás od 1. července čekají?

Zákonodárci už v minulém volebním období vyslyšeli dlouholeté volání dTestu po potřebě zavést přísnější, resp. vůbec nějaké podmínky, kterými by se řídili zprostředkovatelé smluv na dodávky energií, a přijali důležité novely energetického zákona. První balík změn je už v platnosti od 1. ledna 2022 a jejich dopady jsme popsali v článku - zde. Další část změn začne platit od letošního 1. července. „Nepoctivým zprostředkovatelům energií – tzv. energošmejdům – by měl jejich „zlatý věk“ skončit už během několika týdnů,“ věří ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová a přidává výčet očekávaných změn.

Dozorový orgán

Především se konečně změní dozorový orgán. Zprostředkovatele smluv na dodávky energií totiž doposud poměrně nelogicky kontrolovala a jejich spory se spotřebiteli řešila Česká obchodní inspekce (ČOI). Nově bude dozorovým orgánem Energetický regulační úřad (ERÚ). Právě ERÚ povede nově vzniknuvší registr zprostředkovatelů a zároveň bude řešit spory mezi spotřebiteli a zprostředkovateli. „Nyní mají spotřebitelé nová práva vůči zprostředkovatelům,“ uvádí Eduarda Hekšová a dodává: „Jsme přesvědčeni, že registrovaní zprostředkovatelé budou vůči spotřebitelům postupovat v souladu se zákonem, jinak budou čelit riziku sankcí.“

Oprávnění k činnosti

Další důležitou změnou je, že zprostředkovatelé budou muset k podnikání získat zvláštní oprávnění od Energetického regulační úřadu (ERÚ). Jakmile zprostředkovatelé poruší pravidla, hrozí jim, že o toto oprávnění přijdou. To bude nově znamenat i jejich konec v oblasti zprostředkování energií. Na oprávnění nedosáhnou automaticky všichni současní zprostředkovatelé, byť ERÚ na svých webových stránkách tvrdí opak. Pokud totiž za poslední tři roky zprostředkovatele pokutovala ČOI, nepovažuje se tento zprostředkovatel podle energetického zákona za spolehlivého. Přitom právě spolehlivost je jednou z podmínek, kterou musí žádající zprostředkovatel splnit. ERÚ tak rozhodně má možnost neumožnit registraci všem. „Přesto všechno je třeba zdůraznit, že do registru zprostředkovatelů bohužel mohou proklouznout i energošmejdi, kterým se nepodařilo doposud nic prokázat, ačkoliv toho mají na svědomí mnoho,“ upozorňuje Hekšová a vyzývá spotřebitele i nadále k obezřetnosti.

K nové povinnosti získání oprávnění ke zprostředkování energií se sluší podotknout, že k jednorázovému zastoupení (např. pomoc rodičům, prarodičům nebo přátelům s přechodem k jinému dodavateli) není registrace zprostředkovatele potřeba.

Lhůty a naše varování

Zprostředkovatelé smluv na dodávky energií musí svou žádost o oprávnění podat mezi 1. červencem a 30. zářím 2022. Jinými slovy, ještě v polovině letošního září může spotřebitele obtěžovat při podomním prodeji energošmejd, který dostal za poslední rok od ČOI pět pokut a o oprávnění si nezažádal, resp. to ani nemá v plánu. Opět proto dTest apeluje na zvýšenou opatrnost spotřebitelů.

Spotřebitelé by neměli podléhat líbivým slibům o levnějších energiích, motivací zprostředkovatelů je vždy jejich vlastní zisk. Je důležité si připomínat, že od 1. 1. 2022 nejsou spotřebitelé proti praktikám energošmejdům bezbranní. „Pokud jste smlouvu se zprostředkovatelem (např. tzv. přihlášku do energetické aukce) už podepsali a nevíte kudy kam, zavolejte nám na bezplatnou poradnu dTestu 299 149 009. Zavolejte nám také v případě, že se vám energošmejd ozval s tím, že chce uhradit jakousi smluvní pokutu,“ radí Eduarda Hekšová a uzavírá: „Zprostředkovatel zpravidla na smluvní pokutu nebude mít po 1. 1. 2022 nárok.“