Město Dobruška
MěstoDobruška

Ochrana spotřebitele

Nastane definitivní konec telešmejdů?

28. června 2022

1. červenec 2022 - od tohoto data by už telešmejdi neměli spotřebitelům volat. V plnou účinnost vstoupí zákaz marketingové reklamy nebo jiných obdobných nabídek prostřednictvím sítí nebo služeb elektronických komunikací účastníkům z veřejných seznamů účastníků. dTest se podíval na další okolnosti tohoto zákazu.

Zazvoní telefon a po přihlášení se ozve: „Dobrý den, slyšíme se dobře?“ Tak se stále ještě začíná většina nevyžádaných hovorů telešmejdů. Očekávají, že volaný odpoví ANO, což psychologicky podpoří jeho ochotu naslouchat nabídce, kterou jinak nečeká. Pokud se volaný zeptá na to, kde volající vzal jeho telefonní číslo, následuje obvykle odpověď: „Vaše telefonní číslo bylo náhodně vygenerováno.“ Tento postup už po 1. červenci 2022 nebude dovolený v případě marketingové reklamy nebo jiných obdobných nabídek a může za něj být udělena pokuta ve výši až 50 milionů korun. Ke konci června 2022 totiž skončí přechodné období, během kterého telemarketingové společnosti ještě mohly kontaktovat účastníky za účelem marketingu bez jejich předchozího souhlasu.

Zákaz stanovený zákonem má ale jasné hranice a netýká se všech volání.

Zakázaná jsou volání:

  • na čísla z veřejného seznamu, pokud daný účastník nedal předem souhlas s možností marketingových volání,
  • na náhodně vygenerovaná čísla, protože zákon za vytvoření účastnického seznamu považuje i náhodné vygenerování telefonních čísel,
  • na čísla ze seznamu telefonních čísel bez jiných identifikačních údajů nebo ze seznamu, ve kterém se uvádí telefonní čísla či osobní nebo identifikační údaje účastníků, kteří neuvedli, že si přejí být kontaktováni za účelem marketingu.

Je důležité vědět, že na náhodně vygenerované číslo bude i po 1. 7. 2022 moci volat například osoba provádějící výzkum veřejného mínění. Takové volání zákon nezakazuje. Výzkumné volání však musí být čisté a transparentní. Pokud by byla marketingová nabídka maskována výzkumem trhu, jednalo by se o zákonem zakázané jednání. Také stávajícím zákazníkům, klientům, pacientům, kamarádům, známým apod., bude možné po 1. 7. 2022 zavolat, pokud důvod takových volání bude jiný než marketingová nabídka účastníkovi z veřejného seznamu. Zakázáno však bude volání za účelem získání souhlasu s marketingovou reklamou.

„Doufáme, že nevyžádaná marketingová volání po 1. 7. 2022 zcela ustanou,“ uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest, a doplňuje: „Hrozba pokuty je značná, i když by ji Český telekomunikační úřad zřejmě ukládal nejdříve v nižších úrovních.“

Pokud budou telešmejdi volat i po 1. 7. 2022 na čísla ze svých speciálních seznamů, boudou muset účastníkům sdělit informace o zpracování jejich osobních údajů, včetně rozsahu, doby a způsobu zpracování, účelu a právním důvodu tohoto zpracování. Neposkytnou-li subjektu údajů (dotčená fyzická osoba dle GDPR) tuto informaci ve zřetelné, jednoznačné a srozumitelné formě, může si subjekt údajů na takové zpracování osobních údajů stěžovat Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). A ÚOOÚ má k dispozici dostatečné nástroje k vynucení práva, včetně možnosti ukládat velké pokuty až do maximální výše 20.000.000 EUR nebo 4 % z celkového ročního obratu společnosti.

Podrobné vysvětlení a odpovědi na nejčastější otázky ve vztahu k marketingovým voláním je možné najít ve výkladovém stanovisku ČTÚ a ÚOOÚ.

Pokud potřebujete poradit ohledně vašich spotřebitelských práv ve vztahu k volání telešmejdů, můžete se obrátit na bezplatnou spotřebitelskou poradnu dTestu, a to elektronicky na www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna nebo telefonicky na číslo 299 149 009.

Kalendář akcí

Po Út St Čt So Ne
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
3
8
2
9
2
10
2
11
2
12
2
13
2
14
4
15
2
16
2
17
2
18
3
19
2
20
2
21
3
22
2
23
2
24
2
25
2
26
4
27
3
28
4
29
1
30
1
31
1
1
1
2
1
3 4
2

Informace o pomoci občanům Ukrajiny

Informace o pomoci občanům Ukrajiny

Kamery

Kamery

Virtuální prohlídka

Virtuální prohlídka

Překlad (translations)

Informace k COVID-19

Informace k COVID-19

Spotřebitelská poradna dTest

Spotřebitelská poradna dTest

Strategický plán

Strategický plán rozvoje města

Odstávky ČEZ

ČEZ Distribuce – Plánované odstávky [nové okno]

Aktuální počasí

dnes, pátek 19. 8. 2022
slabý déšť 30 °C 18 °C
sobota 20. 8. slabý déšť 23/17 °C
neděle 21. 8. slabý déšť 22/17 °C
pondělí 22. 8. slabý déšť 17/14 °C

Mobilní aplikace

logo mobilní aplikace

Aktuální informace v mobilní aplikaci zdarma ke stažení:

app-store-download

google-play-download

Vyhledávání lékaře online

Databáze zdravotnických zařízení a lékařů celé ČR umožňuje z jednoho místa najít toho správného odborníka na Vaše zdravotní potíže. Zkuste portál www.navstevalekare.cz
[nové okno]

Pozvánky

Soubor ke stáhnutí: Kino-Dobruska-08_2022-web.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 398.84 kB

Soubor ke stáhnutí: Program NOVÉ LETNÍ KINO SRPEN 2022.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 51.94 kB

Archeologické léto Chlum

Den otevřených dveří zrekonstruované budovy Domova Rudolf

Výstava jiřinek

Dobrušské letní muzicírování

Talkshow Tomáše Magnuska

Dobrušská filmová klapka

Pecujdoma.cz

Pomoc - sociální pracovník

Spolupráce při pomoci potřebným občanům

Bezplatná linka pro pečující

Publicita projektů a organizací
Mapa