Ochrana spotřebitele

6. června 2017

Do hromadné změny operátorů pořádané spotřebitelskou organizací dTest se během jednoho měsíce zaregistrovalo více než 80 000 účastníků. Data shromážděná při registraci ukazují, že nejvíce lidí by ocenilo nabídku neomezeného tarifu včetně velkého či neomezeného objemu dat. Na registraci do kampaně zbývají poslední tři dny, aukce proběhne v pátek 9. června.

„Z úst zástupců mobilních operátorů jsme v nedávné době mohli slyšet, že českým spotřebitelům nenabízejí větší objemy dat, protože je zákazníci nevyužívají a nemají o ně zájem. Údaje, které uvedli uživatelé registrovaní do naší kampaně, tuto argumentaci jednoznačně vyvracejí. Sedmdesát procent uživatelů si přeje tarif s neomezenými daty, nebo alespoň 2 GB dat,“ konstatuje Martin Černý, ředitel dTestu.

18 % spotřebitelů registrovaných do hromadné změny operátorů organizované dTestem uvedlo, že preferuje tarif, který by jim nabízel neomezené volání, SMS i data. 22 % uživatelů by uvítalo nabídku sestávající z neomezeného volání a SMS a 2 GB dat. 9 % registrovaných projevilo zájem o tarif s uměřeným množstvím volných minut (150) a SMS (100), zato ale neomezenými daty. A zhruba 20 % uživatelů by uvítalo mobilní služby v rozsahu 200 volných minut, 100 SMS a 2 GB dat.

15 % registrovaných uživatelů si naopak vystačí s málem – se 100 minutami volání a 50 SMS měsíčně, k tomu data do 1 GB nebo vůbec žádná.

„Tarify soutěžené v aukci jsme sestavili tak, aby odpovídaly nejčastějším požadavkům spotřebitelů. Bohužel vzhledem k situaci na českém trhu je ale nabídka neomezených dat stále spíše hudbou budoucnosti,“ říká Martin Černý. Operátoři budou soutěžit o několik tarifů s různými objemy volání, SMS a dat. Objemově nejmenší tarif bude obsahovat 100 volných minut, 50 volných SMS a možnost dokoupení základního datového balíčku v objemu 50 MB. Nejštědřejší tarif bude zahrnovat 9999 volných minut, stejné množství textových zpráv a datový balíček v objemu 2 GB.

Každý tarif může být vysoutěžen jiným operátorem. Operátoři, kteří ve stanovené lhůtě nabídnou nejnižší cenu daného tarifu, budou vybráni jako vítězové aukce. Každý operátor, který se chce účastnit aukce, musí přijmout podmínky, jejichž cílem je ochrana spotřebitele. Operátoři se zaváží například k tomu, aby v aukci nabízeli smlouvy bez skrytých poplatků a na jeden rok bez automatického prodloužení na další dobu určitou. Podmínkou účasti je také zajištění kvalitního zákaznického servisu.

„Kampaně Chci výhodnější tarif se může zúčastnit každý spotřebitel z České republiky, stačí se zaregistrovat na webové stránce kampaně www.ChciVyhodnejsiTarif.cz. Registrace je nezávazná a bezplatná,“ uzavírá Černý.