Město Dobruška
MěstoDobruška

Ochrana spotřebitele

Čeká nás jednotná podoba vyúčtování dodávek energií?

23. února 2016

Vyznat se ve vyúčtování spotřebované elektřiny a plynu představuje pro většinu lidí problém. A to nejen pro české spotřebitele, ale i pro spotřebitele v ostatních členských zemích EU. Vyplynulo to z výzkumu Evropské komise. EU i ČR nyní uvažují o stanovení jednotné podoby vyúčtování dodávek energií. Co by mělo být ve vyúčtování uvedeno a na jaké informace máme právo?

Z výzkumu Evropské komise provedeného ve všech členských státech Evropské unie, v Norsku a na Islandu vyplynulo, že vyúčtování spotřeby energií považuje za srozumitelné jen 40 % účastníků výzkumu.

„Dodavatelé musí podle vyhlášky uvádět ve vyúčtování veškeré údaje pravdivě a v přehledné, srozumitelné a čitelné podobě, což si dodavatelé, kterých působí na českém trhu s energiemi několik desítek, vykládají různě. Pro řadu zákazníků je vyúčtování téměř nesrozumitelné,“ uvádí Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Vyhláška také říká, jaké údaje musí vyúčtování obsahovat. Na žádost zákazníka nebo v důsledku přistoupení k obchodním podmínkám dodavatele může být rozsah poskytovaných informací zúžen. Spotřebitel v zúženém vyúčtování dostane zejména údaje o množství dodané energie do odběrného místa, o výši uhrazených faktur, o výši přeplatku či nedoplatku a o datu jejich splatnosti. Ze zúženého vyúčtování však nelze zjistit například EAN kód identifikující odběrné místo, sjednaný produkt a distribuční sazbu nebo hodnotu proudového jističe před elektroměrem, což jsou údaje nutné pro porovnání nabídek různých dodavatelů, uvažuje-li spotřebitel o změně dodavatele.

„Dostáváte-li vyúčtování v zúženém rozsahu, musí vám dodavatel zajistit možnost získat další údaje jinou cestou. Například prostřednictvím internetového zákaznického účtu. Můžete také požádat dodavatele o zasílání vyúčtování v plném rozsahu, přičemž dodavatel je takové žádosti povinen vyhovět,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Zjednodušení vyúčtování energií, případně jeho sjednocení, je jedním z aktuálních témat energetiky, a to jak v České republice, tak na úrovni Evropské unie. Energetický regulační úřad navrhl, aby součástí vyúčtování byl i přehled spotřeby za vyúčtovací období a souhrn plateb. Dále by mělo vyúčtování obsahovat i údaje o skutečnosti, zda je smlouva o dodávce energií uzavřena na dobu určitou či neurčitou, datum ukončení smlouvy v případě, že je smlouva uzavřena na dobu určitou, a údaj o případném automatickém prodloužení smlouvy.

„Energetický regulační úřad tak reaguje na současný neuspokojivý stav, kdy spotřebitelé často nevědí, zda mají smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou či určitou, kdy jim smlouva na dobu určitou končí a zda nemají sjednané automatické prodloužení smlouvy na další dobu určitou,“ podotýká Zelený.

Někteří dodavatelé energií však k návrhu ERÚ uvedli, že informace o délce smluv nesouvisí s vyúčtováním a neměly by tedy být součástí vyúčtování, ale měly by být poskytnuty až na žádost spotřebitele.

„Spotřebitele jsme nedávno vyzvali, aby se na dodavatele obrátili s žádostí o sdělení informací o délce trvání své smlouvy, pokud uvažují o změně dodavatele. S ukončením smlouvy totiž bývají, zvláště u smluv na dobu určitou, spojeny smluvní pokuty. Avšak od spotřebitelů víme, že někteří dodavatelé energií jim navzdory zákonu odmítají tyto údaje poskytnout,“ uzavírá Zelený.

Kalendář akcí

Po Út St Čt So Ne
27
1
28
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
3
6
2
7
3
8
3
9
2
10
2
11
3
12
2
13
2
14
3
15
3
16
2
17
3
18
2
19
3
20
4
21
2
22
2
23
3
24
2
25
3
26
2
27
2
28
3
29
2
30
2
31
2
1
1
2
3

Informace o pomoci občanům Ukrajiny

Informace o pomoci občanům Ukrajiny

Kamery

Kamery

Virtuální prohlídka

Virtuální prohlídka

Překlad (translations)

Informace k COVID-19

Informace k COVID-19

Spotřebitelská poradna dTest

Spotřebitelská poradna dTest

Strategický plán

Strategický plán rozvoje města

Odstávky ČEZ

ČEZ Distribuce – Plánované odstávky [nové okno]

Aktuální počasí

dnes, úterý 21. 3. 2023
polojasno 16 °C 7 °C
středa 22. 3. polojasno 16/8 °C
čtvrtek 23. 3. zataženo 17/8 °C
pátek 24. 3. oblačno 20/10 °C

Mobilní aplikace

logo mobilní aplikace

Aktuální informace v mobilní aplikaci zdarma ke stažení:

app-store-download

google-play-download

Vyhledávání lékaře online

Databáze zdravotnických zařízení a lékařů celé ČR umožňuje z jednoho místa najít toho správného odborníka na Vaše zdravotní potíže. Zkuste portál www.navstevalekare.cz
[nové okno]

Pozvánky

Soubor ke stáhnutí: Kino-Dobruska-03_2023_web.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 208.7 kB

Výstava fotografií

Divadelní jaro

Výtvarná soutěž

Koncert Jásalka bandu

Cestovatelská přednáška o Islandu

Přednáška stylistky Dany Beranové

Divadelní představení

Noc s Andersenem

Koncert Junior Big Bandu

Šubertova Dobruška

Semínkovna

Pecujdoma.cz

Pomoc - sociální pracovník

Spolupráce při pomoci potřebným občanům

Bezplatná linka pro pečující

Publicita projektů a organizací
Mapa