město Dobruška
MěstoDobruška

Ochrana spotřebitele

Jak na reklamaci knihy

29. srpna 2017

Koupili jste v knihkupectví knihu a teprve při čtení zjistili, že v ní chybí stránka? Tak jako každé jiné spotřební zboží, i knihu můžete reklamovat. Ale co v případě, kdy nejste spokojeni s jejím českým překladem, nebo jsou v knize tiskové chyby? Bude i tehdy reklamace oprávněná? Co můžete a nemůžete u knih reklamovat?

Každé spotřební zboží je možné reklamovat ve lhůtě 24 měsíců od jeho převzetí. To se týká samozřejmě i knih. Protože ale knihy mají poměrně specifickou povahu, nemusí být vždy zcela jasné, co lze považovat za vadu a co nikoliv. „Zákon definuje vadné plnění jako situaci, kdy prodané zboží nemá vlastnosti, které si strany ujednaly, které prodávající či výrobce přislíbil nebo které kupující mohl rozumně očekávat. Věc je vadná také tehdy, nehodí-li se k účelu, pro který je určena,“ vysvětluje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení spotřebitelské organizace dTest.

Vzhledem k tomu, že při koupi knihy zpravidla neuzavíráte písemnou kupní smlouvu, žádné konkrétní vlastnosti nebývají s prodejcem výslovně ujednány. Kupujete-li knihu v internetovém obchodě, může nabídka obsahovat kratší či delší popisek, většinou se však bude jednat o pouhé zobecnění obsahu. Informace o druhu vazby či rozměrech a počtu stran, které se objeví v potvrzení objednávky, jsou nicméně pro prodávajícího závazné. Objednáte-li si knihu, u níž je inzerována pevná vazba, a přitom obdržíte brožované vydání, je to důvod k reklamaci.

Co ale dělat v případě, kdy koupíte pro své ratolesti výukovou knihu angličtiny, která je plná překlepů a gramatických chyb? „Zde by bylo možné namítat, že kniha nesplňuje svůj hlavní účel – tedy to, že má být vhodná k výuce daného jazyka,“ soudí Lukáš Zelený. Stejný argument by bylo možné použít i při častém výskytu faktických chyb v odborných publikacích. Za nesplněné očekávání vedle toho můžeme označit například situaci, kdy je text kvůli četným tiskovým chybám obtížně čitelný nebo snižuje požitek čtenáře z příběhu.

Rozpadající se vazba, poškrábané desky, vybledlý tisk. To vše jsou vady, které u knih můžete jednoznačně reklamovat. Pokud ale nejste spokojeni s příběhem nebo vám nevyhovuje délka kapitol, pak vám nezbyde nic jiného, než knihu odložit. Reklamovat autorský záměr skutečně možné není. Nezapomínejte přitom na to, že i překlad knihy je autorským dílem. Nelibozvučné formulace vět můžete odsuzovat, ale na reklamaci to není. Faktické a gramatické chyby naproti tomu představují vadné plnění. „Chybovost ovšem musí překračovat určitou rozumnou míru únosnosti, aby bylo možné argumentovat alespoň jedním ze zákonných důvodů pro reklamaci – nevhodnost k žádanému účelu nebo nesplněné očekávání. Pokud byste uplatnili reklamaci kvůli jedné zapomenuté čárce v souvětí, zřejmě byste příliš nepochodili,“ doplňuje Lukáš Zelený.

A jaké jsou vaše nároky při reklamaci? „Obecné zákonné pravidlo zní, že nejprve můžete žádat bezplatnou opravu zboží. To ale u reklamace knihy dost dobře nepřipadá v úvahu. Výměna za nový kus bude zase možná jen tehdy, pokud jde o jediný zkažený výtisk nebo pokud reklamujete mechanické poškození. Jestliže vydavatelství pustilo do tisku text se špatnou korekturou, nebude zřejmě za co vámi zakoupený kus vyměnit. Zbyde vám tak pouze nárok na odstoupení od smlouvy nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny,“ objasňuje Zelený.

Informace k COVID-19

Informace k COVID-19

Kalendář akcí

Po Út St Čt So Ne
31
3
1
2
2
2
3
3
4
2
5
2
6
2
7
3
8
3
9
3
10
4
11
4
12
3
13
5
14
3
15
3
16
5
17
5
18
4
19
4
20
5
21
3
22
4
23
3
24
6
25
5
26
7
27
7
28
6
29
5
30
4
1
5
2
5
3
6
4
5

Festival F. L. Věka

Festival F. L. Věka [nové okno]

Strategický plán města

Strategický plán rozvoje města

Kamery

Kamery

Virtuální prohlídka

Virtuální prohlídka

Spotřebitelská poradna dTest

Spotřebitelská poradna dTest

Univerzální překladač

Překlad (translations)

Aktuální počasí

Počasí dnes:

20. 9. 2020

skorojasno

Bude jasno až skoro jasno, odpoledne přechodně až polojasno. Denní teploty 18 až 22°C. Noční teploty 7 až 3°C.

Mobilní aplikace

logo mobilní aplikace

Aktuální informace v mobilní aplikaci zdarma ke stažení:

app-store-download

google-play-download

Vyhledávání lékaře online

Databáze zdravotnických zařízení a lékařů celé ČR umožňuje z jednoho místa najít toho správného odborníka na Vaše zdravotní potíže. Zkuste portál www.navstevalekare.cz
[nové okno]

Pozvánky

Soubor ke stáhnutí: Kino-Dobruska-09_2020-web.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 239.94 kB

Výstava Sedm zastavení sedmi staletí

Výstava loutek Hany Kozubové

Festival F. L. Věka

Dobrušská filmová klapka

Městský běh Dobruškou

Mediální obezřetnost

Soubor ke stáhnutí: Kinematovlak SVS PLAKÁT.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 216.59 kB

Svatováclavské slavnosti - ZRUŠENO

Mutinovo narovnání 1320

Výstava František z Dobrušky

Koncert na peróně

Divadelní představení Be My Baby

Výstava 100 let dobrušských skautů

Slavnostní koncert Ondřej G. Brzobohatý

Novoměstská filharmonie v opeře

Divadelní představení Veselé Velikonoce

Publicita projektů a organizací
Mapa