město Dobruška
MěstoDobruška

Ochrana spotřebitele

Přenechání zájezdu jiné osobě nesmí vyjít dráž

2. června 2016

Dovolená v zahraničí není levná záležitost a spotřebitelé si často objednávají zájezdy ve velkém předstihu, aby ušetřili peníze. Nese to s sebou riziko, neboť před odjezdem mohou nastat nečekané okolnosti, které jim nakonec zabrání se zájezdu zúčastnit. Typickým příkladem je, že někdo z rodiny onemocní. Dle zákona má zákazník právo vybrat za sebe náhradníka. EXIM TOURS a.s. však v tomto případě vyžaduje doplacení zájezdu do jeho katalogové ceny, což je v rozporu se zákonem.

Těšíte se na zájezd objednaný dlouho dopředu? Radost vám může překazit nevítaná nemoc či náhodný úraz. Pak můžete buď celou dovolenou zrušit a platit vysoké storno poplatky, anebo nahradit osobu, která se zájezdu zúčastnit nemůže, někým jiným. „Zvolit si náhradníka patří mezi základní práva spotřebitele. Zákon pouze stanoví, dokdy má zákazník cestovní kanceláři změnu oznámit, a ta je povinna osobu nového zákazníka akceptovat,“ připomíná Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu, a dodává: „Za změnu si může pořadatel zájezdu účtovat náklady zpravidla spojené se změnou jména na přepravním dokladu, ale děje se tak pouze úhradou poplatku v řádech sta korun. Neuhradí-li jej náhradník, musí tak učinit původní zákazník.“

Spotřebitelé však v praxi narážejí na nezákonné smluvní podmínky, které vyžadují od nového zákazníka doplacení ceny zájezdu do katalogové ceny, i když je cena zájezdu pevně stanovena ve smlouvě. „Známý pořadatel zájezdů, společnost EXIM TOURS a.s., ve svých Všeobecných podmínkách účasti na zájezdech neumožňuje převést na nového zákazníka výhodu v podobě slevy za včasný nákup. Tvrdí, že speciální nabídky jsou vázané na konkrétní osoby uvedené ve smlouvě a výhody z ní plynoucí jsou nepřevoditelné na jiné osoby,“ říká Zelený. Pro náhradníka to pak znamená, že musí vedle poplatku za změnu jména ve výši 1000 Kč doplatit před zahájením zájezdu i plnou katalogovou cenu.

Zákonná úprava však takový výklad nepřipouští. Změnou osoby se nemění obsah a ani cena zájezdu. Náhradník totiž vstupuje do všech práv a povinností původního zákazníka. „Jednou poskytnuté slevy za včasný, tzv. first minute nákup nelze vázat pouze na osobu, která smlouvu uzavřela nebo jejíž jméno je ve smlouvě uvedeno. Sleva by se tudíž měla vztahovat i na náhradníka,“ uzavírá Zelený.

Informace k COVID-19

Informace k COVID-19

Kalendář akcí

Po Út St Čt So Ne
27
4
28
4
29
4
30
6
31
5
1
3
2
4
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
4
10
3
11
3
12
3
13
3
14
3
15
3
16
4
17
3
18
3
19
3
20
3
21
3
22
3
23
4
24
3
25
3
26
4
27
3
28
3
29
3
30
4
31
3
1
4
2
4
3
4
4
4
5
4
6
4

Strategický plán města

Strategický plán rozvoje města

Kamery

Kamery

Virtuální prohlídka

Virtuální prohlídka

Spotřebitelská poradna dTest

Spotřebitelská poradna dTest

Univerzální překladač

Překlad (translations)

Aktuální počasí

Počasí dnes:

13. 8. 2020

polojasno

Bude skoro jasno až polojasno, v Čechách postupně místy přeháňky nebo bouřky. Denní teploty 28 až 32°C. Noční teploty 18 až 14°C.

Mobilní aplikace

logo mobilní aplikace

Aktuální informace v mobilní aplikaci zdarma ke stažení:

app-store-download

google-play-download

Vyhledávání lékaře online

Databáze zdravotnických zařízení a lékařů celé ČR umožňuje z jednoho místa najít toho správného odborníka na Vaše zdravotní potíže. Zkuste portál www.navstevalekare.cz
[nové okno]

Pozvánky

Soubor ke stáhnutí: Kino-Dobruska-08_2020-web.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 223.69 kB

Soubor ke stáhnutí: Letni Kino-Dobruška-2020-plakat_web.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 55.51 kB

Letní kino

Výstava fotografií Miloše Petra

Výstava k 700. výročí města

Dobrušské letní muzicírování

Loutkové představení pro děti

Soubor ke stáhnutí: leták - ZÁŘÍ 2020.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 55.52 kB

Jaroslav Dušek - Čtyři dohody + pátá

Publicita projektů a organizací
Mapa